الأسئلة الشائعة

هل أنتم مؤمنين بالكامل؟

لدينا تغطية تأمينية شاملة مصممة خصيصًا للمقاولين في مجال التنظيف التجاري والسكني. لدينا تأمين المسؤولية العامة ومسؤولية صاحب العمل بقيمة 10,000,000 جنيه إسترليني. كما يوجد تغطية لفقدان المفاتيح.

ما هي قيمة الخدمات بالساعة؟

تختلف أسعارنا. يتم تسعير جميع العقود أو المشاريع وفقًا للخدمات المطلوبة. سواء كانت خدمة تنظيف مكتب أو تنظيف مبنى أو خدمة أخرى من خدماتنا، فهناك عدد من العوامل التي ستؤثر على التكلفة النهائية والسعر بالساعة. ومع ذلك، نؤمن بأننا قادرون على المنافسة بشدة فيما يتعلق بالجودة والخدمة التي نقدمها. تواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

ما هو عدد مرات تنظيف الموقع؟

خدمتنا مصممة بالكامل وفقًا لمتطلباتك. نمتلك مجموعة واسعة جدًا من العملاء. قد نقوم بخدمات التنظيف للعملاء مرة أو مرتين في الأسبوع. بالنسبة للعملاء الآخرين الأكبر حجمًا، قد نحتاج للتواجد اليومي. جميع هذه الأمور تعتمد على نطاق المشروع الذي تم استلامه.

هل يتم توريد كل ما هو مطلوب لإكمال مشروع؟

يعتمد ذلك على العقد المتفق عليه. بشكل عام، نقوم بتوريد جميع العمالة والمعدات والآلات المطلوبة لإنجاز المشروع بالكامل. فيما يتعلق بالمواد، يمكننا أن نعطيك سعرًا "شاملًا" أو "حصريًا". المقصود بالحصري أنك ستقوم بشراء المواد بنفسك. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا أيضًا توفير مواد استهلاكية أخرى مثل لفات المراحيض ومناشف اليد وأكياس القمامة وما إلى ذلك. سيتم إصدار فاتورة بالتكاليف الإضافية في نهاية كل شهر تقويمي.

هل يتم فحص موظفيك وتدقيقهم؟

بالتأكيد. كجزء من عملية التوظيف الصارمة لدينا، بعد إجراء مقابلة، نخضع جميع الموظفين لفحص DBS مع شركائنا، Eurocom C.I. كما نحصل على مراجع صاحب العمل السابق والتي يتم فحصها ومتابعتها بعمق لراحة بال عملائنا الكرام.

هل يتلقى موظفوك تدريبًا؟

نعم. يتلقى جميع الموظفين تدريبًا شاملاً. يتلقى مديرو المواقع لدينا تدريبًا إشرافيًا لتمكينهم من إدارة المواقع بكفاءة وفقًا لإرشادات شركة Cleanie Ltd والمعايير المطلوبة. يتلقى كل من عمال التنظيف لدينا تدريبًا شاملاً داخل الشركة وفي الموقع في جميع المجالات المطلوبة لهم لأداء واجباتهم على أكمل وجه. كما يتم تغطية جميع قضايا الصحة والسلامة وسياسات الشركة الرئيسية في تدريبهم الأولي والتوجيهي.

هل سيكون لدينا متخصص التنظيف ذاته دائمًا؟

نعم، نحرص دائمًا الحفاظ على الاستمرارية من خلال استخدام ذات الموظفين لعقود عملائنا. لا يساعد ذلك على بناء معرفة واسعة بالموقع فحسب، إنما يساهم في بناء علاقة صحية بين فريق التنظيف والعميل، كما يعزز الشعور بالأمان لعملائنا الكرام.

هل يمكنك فتح/قفل مباني الشركة وتشغيل المنبه إذا لزم الأمر؟

نعم. كما هو متوقع، هذه خدمة منتظمة تُقدم لجميع عملائنا، كبارًا كانوا أم صغارًا. هذا يمكّننا من تنفيذ خدمة التنظيف الخاصة بنا خارج ساعات العمل المتعارف عليه، وعليه تقليل الارباك لموظفيك.

هل يمكنك تقديم قائمة مراجع؟

نعم. بمجرد استلامك عرض الأسعار الرسمي منا وبمجرد حرصك على المضي قدمًا، سنقوم بتزويدك بقائمة كاملة بمراجع العملاء لمساعدتك على اتخاذ قرارك النهائي.

هل يتم إصدار عقود لخدمات التنظيف؟

نعم. تتم صياغة العقود ويجب توقيعها قبل بدء أي عمل.

ما هي طريقة الدفع؟

يتم إرسال الفواتير للعملاء التجاريين شهريًا ويتم منحهم شروط دفع مدتها 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.

هل يمكننا التواصل خارج ساعات العمل؟

بالتأكيد. سيتضمن جزء من عقدك إمكانية الوصول إلى رقم الخط الساخن لشركة Cleanie Ltd على مدار 24 ساعة. وسنساعدك في أي حالات طارئة قد تنشأ - 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة.

How do we work?

Professional maid cleaning a house with Cleanie services

Our Training Process

At Cleann, our mission is to provide exceptional cleaning services that enhance the quality of life and well-being of our clients. We are dedicated to delivering spotless, sanitized, and welcoming spaces, allowing our customers to enjoy clean, healthy environments without the stress of cleaning themselves.

Our commitment to excellence extends beyond cleanliness. We strive to make a positive impact on our clients’ lives by giving them the gift of time and peace of mind.

Our Screening Process 

At Cleann, our vision is to revolutionize the cleaning industry by setting the highest standards for cleanliness, professionalism, and sustainability. We envision a world where every space, whether residential or commercial, is a beacon of cleanliness and hygiene, contributing to the well-being and happiness of its occupants.

We see a future where our commitment to eco-friendly practices not only enhances the health of our clients and their environments but also minimizes our ecological footprint.

Woman performing house cleaning with Cleanie services
Professional maid cleaning a house with Cleanie services

Living Wage Employer 

At Cleann, our mission is to provide exceptional cleaning services that enhance the quality of life and well-being of our clients. We are dedicated to delivering spotless, sanitized, and welcoming spaces, allowing our customers to enjoy clean, healthy environments without the stress of cleaning themselves.

Our commitment to excellence extends beyond cleanliness. We strive to make a positive impact on our clients’ lives by giving them the gift of time and peace of mind.

Showcase

Where Clean Meets Perfection

Deep cleaning service provided by Cleanie

The Founding Years

Maria Rodriguez, a passionate cleaner, starts a small cleaning business called "Cleann" in his hometown.

2006
Cleanie team performing building cleaning services

Regional Presence

EcoClean opens regional branches in neighboring cities, offering a wider geographical reach.

2010
Group of workers cleaning a modern office together

Pandemic Response

During the COVID-19 pandemic, EcoClean adapts by offering specialized disinfection and sanitization services.

2020
Cleaning service in action by Cleanie

Innovation and Automation

EcoClean invests in cleaning automation technology, such as robotic cleaners and smart scheduling systems, to improve efficiency and reduce costs.

2023
Woman performing house cleaning with Cleanie services

Community Engagement

EcoClean actively participates in community clean-up and environmental initiatives.

2025

Accreditations

At Cleann, our mission is to provide exceptional cleaning services that enhance the quality of life and well-being of our clients. We are dedicated to delivering spotless, sanitized, and welcoming spaces.

هل لديك أي استفسارات؟

لا تتردد بالاستفسار عنها